Misschien herken je dit: jarenlang functioneert een team als een zonnetje en ineens komt de klad erin. Er ontstaan kleine irritaties, mensen hebben het minder naar de zin en gaandeweg krijgt dit ook zijn weerslag op de prestaties. Een duidelijke oorzaak is er niet, maar de trend is duidelijk en er moet iets gebeuren. Maar wat?
Kennis biedt inzicht
Onlangs kreeg ik een dergelijk team in mijn schoot geworpen. De eigenaar van een bedrijf vertelde mij dat hij een team had waar het niet lekker liep. Na een intake met de leidinggevende hebben we afgesproken dat we een teamtraining gingen uitzetten, te beginnen met een Q4 persoonlijke stijl analyse. Elk teamlid vult dan een vragenlijst in, waardoor het mogelijk is om voorkeuren en eigenschappen van een team in kaart te brengen. Het biedt inzicht wat mensen doen, waarom ze het doen en hoe ze het doen. En ook met wie.
Inzicht leidt tot begrip
Door de inzichten te delen met de teamleden en duidelijk te maken met behulp van verschillende werkvormen, viel er veel op zijn plaats. Zo kwamen we er achter dat een dame na een aantal dagen op een beurs te hebben gestaan, altijd behoefte had aan rust en reflectie. Haar collega’s begrepen daar niets van, want normaal gesproken was ze juist heel hulpvaardig en interactief. Ze konden maar moeilijk met de gedragsverandering omgaan een ook de dame zelf had daar moeite mee. Met behulp van het persoonlijke stijl profiel konden wij haar zelfkennis vergroten door te laten zien dat zij vanuit haar passie heel hulpvaardig en klantgericht is. Aan de andere kant is het voor haar persoonlijke stijl heel belangrijk om af en toe alleen te zijn en dat die reflectiemomenten nodig zijn om haar accu weer op te laden. Het team kan haar door dit inzicht, de rust en ruimte geven die ze dan nodig heeft.
Duidelijke afspraken zorgen voor continuïteit
Nadat je als team met elkaar verschillende situaties hebt besproken en het met elkaar eens bent hoe het ook anders kan, is het belangrijk om daar duidelijke afspraken over te maken. Het biedt duidelijkheid en houvast voor de toekomst. Met die afspraken heb je iets om op terug te vallen als oud gedrag opduikt. Veranderen is immers niet gemakkelijk. Het team wat ik heb begeleid, heb ik achter gelaten met duidelijke afspraken en veel nieuwe energie. Ze hebben er weer zin in om samen aan het werk te gaan. Of, zoals een deelnemer zei: ‘Door dit inzicht snap ik nu waarom ik bepaalde dingen anders doe. Doordat ikzelf en mijn collega’s dit nu weten, kunnen we dit gebruiken als kracht in plaats van onbegrip.’
Ben je zelf benieuwd hoe je persoonlijk profiel er uitziet? Klik dan hier.
